2019年6月13日木曜日

用件のメモ書き(よくあること)


 お得意様の瀬田さん(仮名)。

 用件があって、訪問すると、必ずメモ書きを用意されています。

 (どちらのお客様宅でもよくあることです)

 

 掃除機の点検

 エアコン、冷房時、赤いランプが点滅する

 ラジオの日付を直す

 電話の不具合

 夏前にエアコンの掃除

 

 一つ一つは些細なことでも、不具合があると不便なことです。

 いえ、些細なことではありません。

 健全な電化生活を営むためには、大事なことです。

 それらをトータルでサポートができる存在、それがまちのでんきやです。


 


 

2019年6月6日木曜日

録画の方法について説明に


 お得意様のSさん。

 テレビ番組の録画方法についてご相談が。

 

 メジャーリーグ中継、BS101でスタートし、途中で102に切り替わることがあります。

 その時の録画方法について、説明を。

 Sさん「もう一つスミマセン、(ケーブルテレビチューナーを通して視聴している)囲碁将棋チャンネル、録画できないものでしょうか。」

 

 まちのでんきや「囲碁将棋チャンネルでしたら、自前のBSアンテナ経由でも視聴できるので…ブルーレイディスクレコーダーを通して録画が可能です。」

 他、納品時のNHKメッセージ消去まで、まちのでんきやが設定します。

 説明だけに伺い、そこまでする!というほどサポートができる。

 それがまちのでんきやです^^


2019年5月30日木曜日

分電盤の中に…ある小生物が(;´・ω・)


 お得意様の中川さん(仮名)。

 今度、エアコンを取り付けする約束をしています。

 電圧を変更するため、分電盤を下見させていただきました。

 

 施工イメージを確認中、とある小生物を発見!

 それは…。

 
 (画像は修整しています)

 感電したのか、息絶えていました。

 それもなんですが、分電盤の中に異物が存在することは危険です。

 分電盤は時々点検をオススメします。

 

 まちのでんきや「下見はOKです!ついでなので、お掃除もさせていただきました。」

 中川さん「スミマセン、ありがとうございました。」

 家電と家電をとりまくインフラ、ダブルでサポートできる存在…。

 それがまちのでんきやです^^

2019年5月23日木曜日

まちのでんきやとヘルパーさんの連携


 お得意様のNさん。

 電子レンジが不具合とのことで訪問しました。

 ダイヤル式、あたためだけの1988年製でした。

  


 まちのでんきや「Nさん、そろそろ買い替えでよろしいでしょうか。」

 Nさん「そうね、お願いしようかしら。」

 取り扱い(操作)が不安でしたので、今度もあたためだけのダイヤル式をチョイスしました。

 


 翌日、Nさん宅を出入りされているヘルパーさんから電話が。

 ヘルパーさん「もしもし、でんきやさんですか?Nさん、どんな電子レンジを選ばれたでしょうか。」

 まちのでんきや「取り扱いが簡単でシンプルなダイヤル式の…。」

 


 ヘルパーさん「そう、良かったわ。」

 納品もヘルパーさんが在宅の時が良いと考え、打ち合わせの上、合流の日を決めました。

 納品を終え、

 

 まちのでんきや「ヘルパーさんが連絡してくれて助かりました。」

 ヘルパーさん「こちらこそありがとうございました。」

 まちのでんきや「まちのでんきやとヘルパーさんとが連絡を取り合って、連携するのは大事ですよね。」

 


 ヘルパーさん「私たちが出入りしているお宅の方々は、だいたい決まったでんきやさんがいるみたいなんですけど、時々そいうでんきやさんがいないお宅の方からは、会社に直接困りごとの電話がかかってくることがあるんです。」

 まちのでんきや「僕たちもヘルパーさんみたいに訪問記録書いた方がいいですかね。こうこうこれこれの用件で、こういう処置をしましたという。」

 あれやこれやの会話をして、お礼をして退散しました。

 

  高齢者宅を出入りしている業者同士、そして行政との連携は大事であることを痛感しました。

 ご家族がいらっしゃれば、もちろんご家族とも。

 Nさん、電子レンジのお買い上げ、ありがとうございました。

2019年5月16日木曜日

まちのでんきやテーマソング・ミュージックビデオが完成!


 富山県富山市のまちのでんきやさん。

 唄うでんきやさん、河合良(かわごうりょう)さん。

 昨年秋、まちのでんきやテーマソング『スマイリーライト』を発売しました。

 5月、そのミュージックビデオが完成しました。

         

 どうしようと悩んだ時は♬

 電気のプロのボクたちが♪

 あなたの困った心に笑顔でかけつけるから♫

 軽快でノリノリの曲です。

 笑顔とサービスで住まいを明るく照らす存在、それがまちのでんきやです^^
          
 

2019年5月9日木曜日

蜂の巣退治


 お得意様の平田さん(仮名)。

 携帯電話にコールがありました。

 平田さん「ウチの物置の横に、蜂の巣があるんだけど…。」

 

 訪問すると、確かに…。

 周りを数匹の蜂が飛び回っていました。

 ハチ撃退用のスプレーを使い、注意を払いながら、噴射!

 

 スプレーを大量に噴射したためか、巣は真っ黒に。

 蜂さん、ゴメンナサイ( ;∀;)

 ところで、このご依頼、ゴールデンウィーク中に携帯電話へ。

 外出中ですぐには訪問できませんでしたが、休み明けに対応したのでした。

 横で電話を聞いていた妻が、不思議そうに、

 「蜂の巣退治って、でんきやさんの仕事?」

 本業ではないですが…。

 

 まちのでんきやなら、あり得ないことではありません(笑)。

 家電に限らず、お困りごとはまちのでんきやさんへお電話ください^^

2019年5月2日木曜日

冷蔵庫の故障で~貸し出し冷蔵庫~


 お得意様の石川さん(仮名)。

 ゴールデンウィークの直前、冷蔵庫が故障しました。

 訪問し、故障であることを確認しましたが、休日に入るため、部品を調達することができませんでした。

 

 そのため、応急で、貸し出し用の冷蔵庫を用意、持参しました。

 石川さん「悪いわね、とりあえず間に合わせなら、これで(この大きさでも)じゅうぶんだわ、ありがとう。」

 まちのでんきや「申し訳ないです、しばらくこれで。」

 休み明け、すぐに修理対応し、また貸し出しの冷蔵庫を引き上げました。

 ピンチの時には、その状況下での最善を尽くします。

 まちのでんきやです^^

 

2019年4月25日木曜日

お得意様、運転免許の返納で


 お得意様の米沢さん(仮名)。

 テレビ修理に出向いた時のできごと。

 まちのでんきや「米沢さん、クルマどうされたんですか?」

 いつもは窮屈だった駐車スペースでしたが、久しぶりに訪問したその日は、いつものクルマがなく、ゆったりと駐車することができました。

 

 米沢さん「あ、クルマね、免許返納したんです。」

 まちのでんきや「えぇ?!そうなんですか?!」

 ~ 回 想 ~

 

 米沢さん「〇〇電機でテレビが〇〇円で出てたけど、お宅ではいくらになりますか?」

 まちのでんきや「〇〇円ですか…(汗)」

 アクティブにどこでも外出される米沢さんでした。

 ~ テレビ修理に戻る ~

 まちのでんきや「テレビ、故障ではないです。」

 米沢さん宅では、BSを視聴していないのですが、テレビの視聴モードがBSになっていました。

 
 
 米沢さん「あらら、そんなことでしたか、それは申し訳ない。」

 まちのでんきや「いえいえ、もし同じことになったら、『地デジ』というボタンを押してください。」

 米沢さん「今までクルマでどこでも出かけて、自分のことなんでもしてたけど…。」

 

 まちのでんきや「家電のことも、そうでないことも、お困りごとはなんでもご相談ください。」

 クルマがなくても、家電のこと、家電を取り巻くインフラのこと、お困りごと全般、出かけなくても、向こうからやって来る…

 それがまちのでんきやです^^

2019年4月18日木曜日

どこのメーカーでも取り扱ってます!


 お得意様宅で洗濯機を納品しました。

 まちのでんきやさんというと、パナソニックならパナソニック、日立なら日立というふうに、家電メーカー系列に属しているので、商品もその系列の品でないといけないのか…そんな疑問も。

 

 いいえ、決してそんなことはありません。

 系列の品が多いことには違いないですが、他系列の品も取り寄せ、お届けは可能です。

 むしろ、他系列でも構わないので、お声をかけてくださることの方がウエルカムです。

 

 修理ももちろん、他メーカーでも対応致します。

 他系列の品を修理はできないけど、お買い上げなら、自店の系列メーカーの家電を配達します…なんて、そんなことが通用するとは(笑)。

 

 最近では、系列メーカーには属さず、多数のメーカーの家電を取り扱うお店も。

 全国の組合加盟店は、さまざまなメーカーや問屋さんと取引があり、基本的には修理でも購入でも、どこの系列の品であっても、取り扱いは可能です。

 家電、その他のお困りごとは、あなたの町のまちのでんきやさんまでご一報ください!(*^-^*)

2019年4月11日木曜日

屋根の上から天井裏まで ~アンテナ工事で~


 徳田さん(仮名)宅にてアンテナ工事。

 地デジもBSも映りが悪いとのことで。

 

 UHFのアンテナ、高さと向きを調整しました。

 

 天井裏にブースターを取り付けしました。

 

 分配器も4K対応の機器に交換。

 屋根の上から、天井裏まで。

 住人でさえも足を踏み入れることのない場所へ足を踏み入れる。

 

 それがまちのでんきやです^^

 家電のこと、住まいのこと、ご用命はまちのでんきやへ!



2019年4月4日木曜日

冷蔵庫のピーピー音~スピード解決・まちのでんきや~


 お得意様の浦本さん(仮名)。

 携帯電話にコールがあり、『冷蔵庫のピーピー音が鳴り止まず…』応援依頼が。

 即日走り、即日解決しました。

 

 原因は、冷凍室の扉が完全に閉まっていないことでした。

 見ると、扉の奥に食品が挟まっていました。

 浦本さん「あら、ホント!!ゴメンナサイ。」

 

 まちのでんきや「いえいえ、だいぶん前の日付ですけど、冷凍だから大丈夫でしょうか。」

 浦本さん「悪いねぇ、いつも。」

 会話の中で、

 浦本さん「でんきやさん、ご両親いくつ?」

 

 まちのでんきや「父は70…で、母は70…。」

 浦本さん「あら、そう、じゃあ、まだ若いわね。」

 よくあるエピソード、よくある会話です。

 まちのでんきやは、スピード解決をお約束します^^

  

2019年3月28日木曜日

紹介の紹介の紹介の…~アンテナ改修工事の打ち合わせから~


 初めてお声がかかった久本さん(仮名)。

 アンテナの大がかりな改修工事をすることになりました。

 

 アンテナ工事は、こうこうこれこれの事情で、こういう工事をします…と、説明するだけでも一仕事です。

 改修するには、ケーブルテレビに加入するという方法、自前で設備する方法と選択肢があり、自前ならさらに細かな工事方法が。

 手書きのメモ書きは、客観的に見て、雑ですが(笑)、それでも自分でいうのはなんですが、熱意のかたまりだと自負しています(笑)。

 
 (今回は自前の設備にて)

 久本さん、初めてお声がかかったお得意様でした。

 この1年以内に、こんな展開が。

 久しぶりにお声がかかった川室さんが、山崎さんを紹介、その山崎さんが川本さんを紹介。

 川本さんが、いいでんきやさんがいるからとのことで、紹介されたのが久本さんでした。

 
 (今回は不採用になったケーブルテレビ案)

 紹介というケースは、商圏外で展開することが多いようです。

 少々遠くても、いいでんきやさんを…というお得意様の声なき声…ということでしょうか。

 手前味噌でスミマセン。

 まちのでんきやです^^

2019年3月21日木曜日

BSが受信できない ~生活全般をサポートできるのがまちのでんきや~


 お得意様の赤田さん(仮名)。

 BSが受信できないとのことで訪問しました。

 赤田さん宅では、ケーブルテレビに加入しており、また、BSのアンテナもついており、寝室ではケーブルテレビのチューナー経由で、リビングでは(ケーブルテレビのチューナーがないので)自前の設備を介してBSを試聴していました。

 

 リビングで、いつものようにリモコン操作しても、BSが映らないとのことで、自前のBS設備に問題があるとの判断に至りました。

 いろんなお話の中で、ケーブルテレビの料金明細を見せてもらうことに。

 まちのでんきや「これ、インターネットの〇千円てありますけど、インターネットは利用されてるんですか?」
 
 お話を伺うと、月に1回パソコンを開くかどうかとのことで。

 

 パソコンのOSはウインドウズXPでした。

 XPはサポートを終了しているので、月に1回パソコンを開いているかどうかも疑問でしたが…。

 まちのでんきや「インターネット、ほとんどしていないのでしたら、この〇千円は解約して、代わりにテレビのチューナーを一つ追加して、BSはチューナー経由で視聴すれば…。」

 本来、でんきやなら、自前のBS設備を改修するのが自身の商売にはプラスです。

 

 が、あらゆる選択肢を提示し、総合的に判断、助言、サポートができる、それがまちのでんきやです。

 後日、ケーブルテレビのインターネットを解約し、チューナーを追加しました。

 月一回の調べものは、ケーブルテレビが斡旋しているスマホサービスを紹介し、簡単スマホを保有することになりました(割安のスマホサービスにて)。

 生活全般のサポートができる、それがまちのでんきやです^^

2019年3月14日木曜日

LED電球に交換したが、照明が点灯しない


 お得意様の池田さん(仮名)。

 「ウチの照明が一箇所つかなくて、一度見に来てもらえないでしょうか。」

 池田さんのお話によれば、ランプではなく、スイッチの方に問題があるのではないかとのことで。

 それならばと、スイッチを交換してみました。

 

 ところが、照明は点灯しません。

 それは、元々昔ながらの電球がついている照明器具でしたが、池田さんが家電量販店でLED電球を購入したものの、点灯しないというのがご依頼の発端でした。

 昔ながらの電球に交換すると、照明器具は点灯しました。

 まちのでんきや「もしかして、スイッチは問題なかったのでは?」

 スイッチを元に戻しても、昔ながらの電球は点灯しました。

 池田さん「へぇ~そんなことがあるのか…。」

 

 つまり、LED電球に交換しても、照明が点灯しないということが。

 まちのでんきや「そうなんです、元々この照明器具は、LED電球を取り付けることを想定していないので、点灯するという保証も、性能の保証もないんです。なので、私は積極的には古い照明器具にLED電球を取り付けることはオススメしていません。」(でんきやでも判断には個人差があります)

 家電ライフには、スッキリ割り切れないことがあるものです。

 面倒、できない、危険…困ったときはあなたのまちのでんきやさんへご相談ください^^


 

2019年3月7日木曜日

キッチンライト取り付け


 お得意様のMさん。

 キッチンの手元照明をLEDに交換しました。

 

 元ついていた蛍光灯照明。

 台所の手元照明は、キッチンライトと呼ばれています。

 一家の食卓を支える台所だからこそ、特にネーミングされた感があります。

 

 一家の食卓を支えるからこそ、まちのでんきやのミッションは重大です(シャキン!)

 お客様のご自宅がまちのでんきやの仕事場です。

 

 新しくついたLED照明。

 お買い上げありがとうございました。

 まちのでんきやは家電とインフラをダブルでサポートができる稀有な存在です。

 結果、安全安心も。

 台所の手元、そして、お客様の生活全般を明るく照らします。

2019年2月28日木曜日

エアコンの取り替えで ~定期的に訪問できるのがまちのでんきや~


 お得意様の三沢さん(仮名)。

 エアコンをお買い上げいただきました。

 

 家電の主要4商品(テレビ、エアコン、洗濯機、冷蔵庫)をお買い上げいただいたのは、久しぶりでした。

 特にエアコンはこの1台だけで、実に20年ぶりのこと。

 長年、そろそろ?とお伝えしていましたが、ついに電源が入らず、買い替えすることになりました。

 

 その間、何度も何度も、エアコンのフィルター清掃、シーズン前の試運転のため、訪問しました。

 エアコンのみならず、換気扇のフィルター交換、洗濯機の糸くずフィルター点検、あらゆる家電のメンテナンスに。

 

 もちろん、これからも何度も訪問します。

 まちのでんきやですから。

 まちのでんきや「今度は、(エアコンに)自動お掃除機能がついているので、メンテナンスの回数は減るかもしれませんが、それでもまた伺います。」

 三沢さん「またお願いね。」

 家電が便利になっても、最新式になっても、変わらずお客様宅に顔を出し、安全を確認し、お得意様と談笑ができる、それがまちのでんきやです。

2019年2月21日木曜日

冷蔵庫納品で


 お得意様の藤村さん(仮名)。

 冷蔵庫を納品しました。

 

 藤村さん「これで、もう最後の冷蔵庫や…。」

 まちのでんきや「そんなことないでしょう(笑)。」

 これで最後…とよく言われますが、どう返すのが模範解答なのか(汗)。

 

 ドアを開けた時、襖のレールに当たるようでした。

 そこで、時々使うパーツ。

 

 俗名「涙目(涙ともいう)」。

 粘着テープがついており、一度取り付けるとなかなか取れません。

 

 レールに当たっても、衝撃を吸収してくれます。

 藤村さん「あら、ありがとう、これで安心です。」

 まちのでんきや「こちらこそありがとうございます。」

 冷蔵庫は何年も故障せずに活躍して欲しいですが…。

 最後ということはありません^^

2019年2月14日木曜日

電話機子機のバッテリー ~お客様に代わって~


 お得様の山崎さん(仮名)。

 電話機の子機が通話不良とのことで。

 すぐに切れてしまう。

 まったく通話できない…。

 
 
 それはNTTのコードレステレホンでした。

 NTTの場合、通常、お客様が直接電話して、注文、宅配されるという流れになります。

 山崎さん、不安…とのことで。

 

 お届け先は、まちのでんきやとして、入荷次第、また訪問し、交換の上、動作確認まで。

 そこまでできるのがまちのでんきやです。

 山崎さん、スペアの電池も頼まれましたが…。

 まちのでんきや「いえ、もし、電話機の方が先に故障したら、無駄になりますから。」

 

 そこまで気が廻るのがまちのでんきやです。

 一家に一人、まちのでんきやさん^^