2023年1月26日木曜日

テレビが映らない!即日出動とチームまちのでんきや

 

 お客様より「テレビが映らない」と。


 即日訪問し、あちこち点検。


 原因は屋外の2分配器の不良でした。


 


 が、分配器の在庫がなく、困った…。


 そこで!


 お客様宅から比較的近所のまちのでんきや仲間の店に連絡して、分配器をお借りすることに。


 以前は他店の商圏エリアに足を踏み入れるときは、遠慮がちで、ましてや品物や部品を借りにいくときはなおのこと(汗)。


 が、最近は違います。


 


 まちのでんきや同士が結束しています。


 借りた分配器を取り付け、テレビは映るように。


 後日またお返しに伺い、お礼も。


 まちのでんきやは時にチームワークで、そして迅速対応(^^)


 

 まちのでんきやです!(^^)


2023年1月19日木曜日

プリンターが不調?!訪問にて応急対応

 

 N様より、プリンタが不調とのことで訪問しました。


 点検したところ、プリンタの不調ではなく、某ブラウザEの不具合だということがわかりました。


 普通のワード、エクセル等は正常に印刷できるのですが、ブラウザEのサイトを印刷しようとすると、作動しませんでした。


 


 検索すると、そのような情報がありました。


 印刷機能で不具合があると。


 応急処置として、ショートカットキーの使い方をお知らせしました。


 Nさん「ほぅ~そんな方法があるのですか」。


 


 まちのでんきや「これが難しかったら、とりあえずブラウザCをお使いください」。


 家電の不具合とお聞きして、実は家電以外の不具合ということ、ありがちです。


 


 まちのでんきやはフットワーク軽く、家電と安心安全をセットで届けます(^^)



2023年1月12日木曜日

テレビが映らない!~訪問し、説明~

 

 お得意様のM様、テレビが映らないとのことで訪問しました。


 Mさんはケーブルテレビで地デジとBSを受信しており、ふだんはケーブルテレビ用のリモコンを使っています。


 訪問し、テレビをHDMI1モード(ケーブルテレビチューナー)に合わせ、地デジの選局をすると、テレビは映りました。


 


 Mさん「それだけだったんですか?!スミマセン!」

 

 まちのでんきや「いえいえ…」


 Mさん「さっき娘がDVDを送ってきたので、それを観ていたら、操作がわからなくなって」。


 まちのでんきや「入力切換のボタンを押して、ケーブルテレビのチューナーを操作するモードに…」


 


 いつもと違う操作が入ると、テレビ操作がわからなくなるケースがあります。


 要請があれば、家電の取り扱い操作でお客様宅を訪問します。


 まちのでんきやですから(^^)



2023年1月5日木曜日

故障ではないけど、故障といえば故障、セミ故障??

 

 新年あけましておめでとうございます。


 本年もまちのでんきやは、地域のサポーターとして奔走します。 


 お得意様のY様。


 テレビが不調とのことで訪問しました。


 故障というほどではないのですが。


 


 というのも、リモコン操作の数字ボタンが機能せず、たとえば地デジの4チャンネルを選局する時、地デジボタンを押した後、チャンネルの上下ボタンを押すことで選局していました。


 テレビを観れないことはないのですが、これでは不便です。


 そういう意味では、故障といえば故障でしょうか。


 訪問、点検、設定にてダイレクト選局できるように調整しました。


 


 なぜダイレクト選局できなくなったのかはわかりません。


 が、とにもかくにも訪問点検にて問題解決。


 このように一見故障ではないけど故障といえば故障。


 セミ故障とでもいっておきましょうか(;'∀')


 この手のセミ故障に数多く遭遇するのがまちのでんきやです。


 


 あらためて、まちのでんきや、令和5年も地域のために走ります^^