2020年3月26日木曜日

時にはこんなワンチーム ~突然の相談で~


 上得意の高村さん(仮名)「もしもし、でんきやさん?」

 まちのでんきや「高村さん、こんにちは!毎度ありがとうございます!」

 高村さん「ウチ、今、外装工事してるんだけど…。」

 

 聞けば、塗装工事をしているため、急きょ、エアコンの取り外しをしてほしいとのことで。

 高村さん「突然でゴメンね、そのままにしとこうと思ったんだけど、取り外して、そこに新しいエアコンを…。」

 ついては、翌日から天候不良になるため、できれば今日中に取り外しを頼めないかとのこと。

 まちのでんきや「わかりました、高村さん、少し待っていただけますか?」

 まちのでんきや、上得意の森田さんへ電話を。

 

 まちのでんきや「森田さん、スミマセン、今日午前、伺うことになってたんですけど、日をずらしてもいいですか?」

 森田さん「いいよいいよ、ウチはそんなに急いでないから。」

 森田さん宅の用件は、暇な時でいいからという条件付きでした。

 予定をやり繰りし、時にお客様にも甘えることがある。

 

 そして、そこまでして、緊急の仕事にも臨機応変に対応ができる、それがまちのでんきや、そして、甘えさせていただける上得意様です。

 時に、そのお得意様同士が知人同士という場合も^^

 お得意様と、まちのでんきやの連係プレーです^^


2020年3月19日木曜日

何度でも足を運ぶまちのでんきや~照明器具の取り替えで~


 お得意様の山川さん(仮名)。

 玄関の照明器具を取り替えることになりました。

 まちのでんきや「取り替える際、元の器具を外した時、塗装の跡が目立たないように、器具を選ぶ前に外してみましょうか?」

 

 取り替えの際、塗装の跡が目立ってしまうこと、あるあるです。

 器具の選定の際は、気を遣います。

 そこで今ついている照明器具を先に外して確認することに。

 

 もし塗装の跡が目立つようなら、それが隠れるような照明器具を選定しなければなりません。

 下見、器具取り外し、商談、本工事、何度でも足を運びます。

 

 あぁ、やはり、だいぶんはっきり塗装の跡が。

 複数メーカーの照明器具から、候補をリストアップし、明るさ、デザイン、仕様、そして肝心な寸法を確認の上、これという一台をピックアップします。

 
 (新しく取り付けした照明器具)

 まったく目立つことなく新しい照明器具がつきました。

 もちろん、LEDです。

 下見にも下工事にも、何度でも何度でも足を運べる存在、それがまちのでんきやです^^


2020年3月12日木曜日

家電のご注文をいただきましたが…


 お得意様の今村さん(仮名)。

 電気毛布のご注文をいただきました。

 今村さん「今日中に持ってきていただけるかしら。」

 即日、電気敷毛布をお届けしましたが…。

 

 今村さん「もう長年使ったので、この際新しいものに…。」

 まちのでんきや「あれ?!この電気毛布…。」

 

 まちのでんきや「今村さん、コレ、2017年て書いてありますが…。」

 今村さん「えぇ?!ホント?!もう古いと思ってたけど…。」

 まちのでんきや「通電してみましょうか。」

 

 まちのでんきや「暖かくなってきました。」

 今村さん「あら、ホント…じゃあ、まだ使おうかしらね。」

 まちのでんきや「(ご使用された期間)2年と少しかもしれませんね。」

 今村さん「ゴメンナサイね…。」

 まちのでんきや「いえいえ…今後もよろしくお願いいたします。」



 家電の注文を受け、下見、または品物をお届けするも…保留 or またの機会に…ということ。

 あるあるです。
 
 まちのでんきやです^^


2020年3月5日木曜日

ビフォアーから配達、アフターまで…まちのでんきやにお任せ!


 お得意様の大川様、ファクシミリとテレビドアホンをお買い上げいただきました。

 発端は、ファクシミリ(電話機)が故障したことでした。

 受話器置台のフックスイッチが故障し、異常音が。

 携帯電話にコールがあり、その異常音が電話越しに聞こえてきました。

 大川さんとはLINEでもつながっているので、ライブ中継にて現場を見させていただくことに。

 

 

 まちのでんきや「大川さん、ライブモードにして、画面を反転してください。」

 現場の様子がわかり、電源プラグを抜いてもらうことにどうにか成功しました。

 その後、代品のファクシミリとチャイムを持参して、大川様宅へ。

 しばらく代品にて急場をしのぎ、後日、新品を納品するという段階を経ました。

 

 ファクシミリの納品と設定。

 元のファクシミリから、名簿(名前と電話番号)をリストアップし、お客様にお渡ししました。

 時に新しい電話機へすべて登録作業することも。

 

 テレビドアホンの配線工事と設置、調整も。

 後日、押しボタン側の角度調整台も取り付けに訪問しました。

 大川さん、ご指名、お買い上げ、ありがとうございました。
 
 電話機とインタホンが連動したシステムなので、テレビドアホン親機のみならず、電話機の子機までもがインタホンになる某メーカーのこの設備。

 このようなラインナップが存在することに、感謝します。

 
 指名を受けてから、速やかな応急処置、代品にて対応、ご提案を経て、納品、設置、後日のアフターフォローまで。

 一連の流れがすべて家電ライフには重要です。

 それをスマートにサポートできる存在、それがまちのでんきやです^^