2021年1月14日木曜日

お客様からのご紹介で~頼れる電器屋さんがいない~

 お得意様の大下さん(仮名)からご紹介を受けた岡本さん(仮名)。

 岡本さんのお宅は、玄関に入るまで、階段があり、そこを照らすガーデンライトがついていました。

 ところがその照明が故障し、夜は階段が真っ暗状態でした。

 点検し、故障と判断し、取り替えることになりました。

 

 後日、紹介してくださった大下さんにあいさつの電話を。 

 まちのでんきや「ご紹介いただきありがとうございました。」

 大下さん「こちらこそ、ありがとうございました。」

 大下さんはひまわりニュータウン(仮町名)のお住まいで、ニュータウンとはいえ、もう30年近く経ち、住まいも家電設備も経年で、修繕が必要になってきました。

 

 大下さん「住民の皆さんも高齢化が進んで、この辺にはなにかあった時に頼めるでんきやさんが誰もいなくて…。」

 そういえば、ひまわりニュータウンには、小学校もスーパーも、コンビニもあらゆるお店もなく、どこへ行くにもクルマかバスが不可欠です。

 若いときは、クルマでどこへでも出かけ、家電の購入も完結していましたが、ことメンテナンスとなると…。

 

 高齢で免許返納された方も増え、大下さんや岡本さんのように困りごとに囲まれているお客様から少しずつお声がかかるようになりました。

 ただでさえ加齢で、階段自体がだんだん苦痛になるところへ、照明が点灯しないのは困りものです。

 大下さん「この団地の人たち、だんだん歳がいくから、こまめに巡回されるといいですよ。」

 

 商圏からは少し距離が離れていますが、広域の地域内には、家電難民がたくさんいる地域が多く存在するようです。

 少子高齢化が進むからこそ、フットワークの軽いまちのでんきやさんの役割が見直されているのかもしれません。

 まちのでんきやは、その周辺の地域のみならず、少し離れていても、飛んでいきます!

 大下さん、お客様のご紹介ありがとうございました。

 そして、岡本さん、これからもよろしくお願いいたします。

照明がつかない!応急処置で


 お得意様の濱本様(仮名)、キッチンの照明がつきにくいとのことで出動しました。

 「まちのでんきやです!」
 
 

 減員は、スイッチの不良でした。

 右下のスイッチがキッチンの照明でしたが、このタイプのスイッチ、在庫がなく…。

 

 とりあえず、あまり使わないお部屋の照明のスイッチと取り替えることにしました。

 こちらのお部屋、和室で、照明器具がプルスイッチ(ひも式)ということもあり、応急とすれば、不便はありませんでした。

 

 即日問題決しないなら、応急処置も。

 

 濱本さん「へぇ~スイッチの裏って、こうなってるんですね。」

 

 後日、和室照明のスイッチも交換し、ミッション完了です。

 応急処置、何度でも足を運ぶ…。

 問題解決のキーマン!

 まちのでんきやです^^


 

2021年1月7日木曜日

令和3年 本年もまちのでんきやをよろしくお願い申し上げます

 

 新年あけましておめでとうございます。

 令和も3年になりました。

 時代は大きく変わり、また、昨年来、コロナ禍で日本中が有事の真っ最中にあり、変わらざるを得ない状況になりました。


 

 まちのでんきやも、新型コロナウイルス感染対策を講じながら、日々の活動に励んでおります。

 一部、合同フェアの開催がままならず、規模を縮小しながら、個別のフェア等で対応もしておりますが、基本は日々の用件訪問、調子伺い訪問などのお客様宅訪問です。

 家電量販店でもなく、インターネット通販でもなく、まちのでんきやをご指名してくださるお得意様、日頃は格別のお引き立てを賜り、ありがとうございます。

 そして、これからまちのでんきやに声をかけてみようかなぁと考えてくださっているお客様、まちのでんきやは、ひと味違う家電ライフのサポートをご提供します。

 

 本年も、まちのでんきやをよろしくお願いいたします。

  

 

2020年12月31日木曜日

令和2年も一年ありがとうございました。

  毎度、まちでんブログをご愛顧いただき、ありがとうございます。

 令和2年も今日でピリオドです。

 思えば、今年は、コロナに始まり、コロナに終わった一年でした。

 

 まちのでんきやさんの仲間では、合同フェアでクラスター発生したケースもあり、長期間休業を余儀なくされたケースもあったとか。

 緊急事態宣言が発令された頃は、家電業界にとっても逆風がありましたが、感染対策をじゅうぶんに講じながら、また、お客様のご協力もあって、どうにかここまで漕ぎ着けることができました。

 関係者様には、心よりお礼申し上げます。

 

 まちのでんきやは、日を追うごとにその数が減少し続けていますが、それでも、たとえば地域高齢者サポーターとしての役割を担うため、依然必要とされているようで、相談のお声をいただいています。

 まだまだウィズコロナは続くようですが、令和3年は気持ちも新たに、お客様の家電ライフのコンシェルジュとして、まちのでんきやは活動を続けて参ります。

 

 今年も一年ありがとうございました。

 来年もよろしくお願い申し上げます。

 

2020年12月24日木曜日

納品完了、そこからがまた大事なミッション

  お得意様の石川さん(仮名)、電話機とテレビドアホンをお買い上げいただきました。

 ドアホンの調子が悪いとのことで、これを機会に新しいドアホンと、それに連動するテレビドアホンを。

 来客がボタンを押すと、モニターに顔が現れ、かつ、ドアホン増設子機と電話機、電話の子機がそれぞれベルで来客を知らせてくれます。

 

 各部屋にベル子機を設置することで、聞き逃しを防止します。

 無事、納品と設置を終え…いえ、まだ終わりではありません。

 まちのでんきや「石川さん、電話料金に関する明細書はありますか?」

 石川さん「あ、あります、これ、難しくて、なにがなんだか。」

 石川さんは、インターネットをされており、電話会社系のプロバイダーを契約され、電話と通信を利用されています。

 明細書には、さまざまな明細が表記されていますが、この中におかしな点がないか確認します。

 石川さん「この機器使用料金というのは?」

 

 まちのでんきや「ホントですね、電話端末に月々料金がかかっているのかもしれません、だとしたら、もう不要なので、確認します。」

 電話会社に電話し、オペレーターとつなぎました。

 本人確認の後、まちのでんきやが明細に矛盾がないか確認を。

 機器使用料というのは、電話機ではなく、テレビに機器を接続し、インターネット番組を楽しむための料金でした。

 石川さん「たまにだけど、YouTubeを見るもので…。」

 

 まちのでんきや「そうなんですか(中略)明細に特に問題はないので、今後も安心してご利用ください。」

 時々、お客様宅で、インターネットもしていないのに、月々高額のプロバイダー料金を支払っているケースがあります。

 こんなちょっとした『確認』も、まちのでんきやのミッションです。

 一家に一人、まちのでんきやさん^^

2020年12月17日木曜日

PCB調査はまちのでんきやへ!

 お得意様の大野さん(仮名)「でんきやさん、ウチの昔使ってた工場なんだけど、PCBの調査を頼めますか」

 まちのでんきや「PCBですか、了解です。」

 過日、大野さんのご自宅へ向かい、大野さんを乗せて、昔稼働させていた工場へ出向き、PCBの調査へ。


 


 PCB(ポリ塩化ビフェニル・有害物質)を含有する変圧器、コンデンサ、安定器等の適正処理のため、でんきやさんがアクションを。

 古い安定器を使用した照明器具の調査が主なミッションです。

 お客様から、また、行政や組合などから依頼があります。

 まだ日数がありますが、越年前には済ませようということで。

 大野さんの工場で使用されている照明器具は、確かに年代物でしたが、PCBを使用した安定器は使っていませんでした。

 
 大野さん「よかった、これで安心です。」

 あとは、証明書類を作成するだけです。

 古い建物で事業を行っている、または行っていたケースで、年代物の照明器具がついている場合は、行政や電器店に、PCBについてとお問い合わせください。

 家電ライフのご用命は、まちのでんきやへ!^^
 

2020年12月10日木曜日

テレビが映らない~簡単リモコン~

 

 お得意様のM様(仮名)「でんきやさん、ウチのテレビが映らなくて…。」

 訪問すると、テレビに異常はありませんでしたが、リモコンが不調のようでした。

 Mさん「このリモコン、難しくて…。」

 まちのでんきや「そうですね、ボタンが多いですよね。」

 テレビのリモコンは、半分より上が基本操作、半分より下が応用操作であることがありがちですが、何度かご説明するも…。

 

 不調のリモコンの代わりに、純正の代替品を用意することも考えましたが、リモコンが難しいとおっしゃるなら…。

 そこで、市販されている簡単リモコンを調達することにしました。

 どこのメーカーでもOKというタイプでもよいのですが、電池を交換すると、メーカー情報がリセットされ、また不調を訴えられることが考えられました。

 そこで、Mさんがお使いのメーカー専用の市販簡単リモコンをご用意させていただきました。

 

 Mさん「あぁ、これなら簡単でいいわ…。」

 まちのでんきや「毎度ありがとうございます。」

 きめ細かく、的確に、時に臨機応変に。

 まちのでんきやです^^