携帯電話に『見たことのない電話番号』

　お得意様の関本さん（仮名）。

　今年の４月、サービス付き高齢者向け住宅へお引越しされました。

　

　（某サービス付き高齢者向け住宅）

　サ高住への引っ越しは、当まちでんブログで、何度もケーススタディーを紹介しました。

　

　

　ご自宅の洗濯機とテレビをサ高住へ。

　この機会に電子レンジ、小型冷蔵庫、電話機をお買い上げいただきました。

　

　お役に立てるのはまちのでんきやとして、嬉しい限りですが、このミッション後は、接点がなくなり、一面では寂しくもあります。

　７月のある日、電話がかかってきました。

　

　まちのでんきや「おや？見たことのない電話番号…誰だろう。もしもし？」

　関本さん「あぁ、でんきやさん！しばらくです。」

　まちのでんきや「あぁ！！関本さん！お元気でいらっしゃいましたか？」

　そういえば、電話機も買っていただいたのでした。

　

　

　関本さん「テレビのリモコンなんやけど、電池替えても、効きが悪いみたいなもので…。」

　まちのでんきや「今度見に伺いますよ！」

　ところが、翌日、また電話があり、

　関本さん「調子悪いと思ったけど、大丈夫みたいから、様子見ることにします。」

　

　まちのでんきや「いつでもまたお電話ください！」

　これまで関本さん宅には、度々通いましたが、施設に入られては、こちらから調子伺いに出向くわけにもいかず。

　久々に電話があり、少し世間話で話し込みました。

　懐かしいといっても、３カ月ぶりですが…。

　

　サ高住、キレイな所ばかりです。

　誰もが、ここに住む日がくるとはイメージしなかったでしょうが…。

　ただ、ここまで設備が充実していると、プラス思考で入所される人もいるかもしれません。

　ただ、関本さんは、電話で長話になったあたり…

　

　まだ新生活に慣れていないのでしょうか。

　ふと、思いを巡らせるのでした。

呼び寄せ高齢者～遠距離介護とまちのでんきや～

　お得意様の渡部さん（仮名）。

　仕事の後、雑談でこんなことを。

　「家電をいろいろ買ってあげたいんだけど、横浜の長男がここ（横浜）に来ないかっていうもんで…。」

　

　それも、だいぶん前から言われているようなのですが、決断することができず、今日まできています。

　ＮＨＫクローズアップ現代で、こんな特集が。

　ふるさとの親どう支える？　～広がる”呼び寄せ高齢者”～（ＮＨＫ・２０１６年６月２０日放送）

　『呼び寄せ高齢者』というキーワードがあるんですね。

　

　渡部さんの件が、まさに『呼び寄せ』です（まだ引っ越されてはいませんが）。

　サイトを読むと、いろいろ考えます（以下サイトを参考に）。

　特に首都圏は、７５歳以上の転入人口が急増しているとのことで。

　その年齢で、住み慣れた故郷を離れるのは、さぞ決断がいることでしょう。

　

　（番組で）永峯治子さん（８１歳）は、北海道から東京の町田市へ賃貸マンションの見学へ。

　治子さん「札幌とは全然違いますね。」

　それはそうでしょう。

　娘の久深さん（５７）「いざというときにすぐに行けないのが心配です。近くにいるとすぐに見に行ける。」

　

　治子さん「離れがたいのはやまやまだが、見てもらわないと…」といいながらも、呼び寄せに応じるか、迷っておられるようです（その後、どうされたのでしょうか）。

　また、別のケースでは、『遠距離介護』から脱出したくて、ついに『呼び寄せ』た事例も。

　神奈川県横浜市在住の迫田美代子さんは、４年前まで千葉県松戸市に住んでいました。

　娘の益美さんは、介護のため、週２回、往復２時間かけて、実家に通っていました。

　

　が、コドモの学校のことなどもあり、忙しさはピークに。

　ついには『呼び寄せ』を決断されたとのこと。

　ところが、母の美代子さんは、それまでお茶を飲みながら、世間話をされ、楽しんでいた生活が一転、一日ほとんど会話もしゃべることもない生活が辛く、精神安定剤に頼ることも。

　

　クローズアップ現代のケーススタディでは、呼び寄せを実現したことで、かえって認知症が進行したケースも紹介しています。

　お得意様の渡部さんは、９０歳を過ぎていますが、姿勢も良く、会話も普通にでき、元気でいらっしゃいます。

　ご近所の方とも仲良くされていますが、やはりそこは親が心配とのことで、横浜のご長男が『呼び寄せ』を試みているとのことですが、決断に至らず。

　

　渡部さん「でんきやさん、これ見てもらえるかしら。」

　それは、宅配の再配達案内でした。

　電話番号をダイヤルするのですが、最後に※印のボタンを押すことが理解できず、再配達がこないとのことで。

　まちのでんきやが代わりに電話してさしあげました。

　
　
　宅配屋さんは、すぐにきてくれました。

　渡部さん「あぁ、よかった、ありがとね、でんきやさん。」

　
　
　物干し竿の補修に出動したことも。

　家電の用件のついでではなく、これが目的で。

　
　
　渡部さん「すっかりよくなりました。ありがとうございます。」

　そして、いつものように世間話を。

　

　お茶とコーヒーをご馳走していただきました。
　
　ありがとうございます。

　家電よりも、物干しよりも、世間話が目的といえなくもありません。

　もしかしたら、呼び寄せに応じず、住み慣れた土地で一人でも生活が持続できる要因の何分の一かに、まちのでんきやの存在が…。

　あるかもしれません。

高齢者施設へテレビと冷蔵庫運搬

　お得意様の牧村さん（仮名）「でんきやさん、私の兄なんだけど、今度、施設に入るので、テレビを持ってってくださるかしら。」

　最近、頻度が増えているお得様宅から高齢者施設への家電運搬。

　

　１９インチのテレビをお買い上げいただきました。

　テレビを運び、セッティング。
　
　入所される北田さん（牧村さんのお兄様）よりも、牧村さんよりも、まちのでんきやが先にお部屋に入り。

　

　牧村さん「でんきやさん、施設はどんな感じでした？」

　まちのでんきや「あ、広くてキレイでしたよ。」

　牧村さん「あら、そう、じゃあ、冷蔵庫も持ってっていただこうかしら。」

　

　テレビ、この広いお部屋で１９インチ、ちょっと小さくないかなぁ～と思いきや、案の定でした。

　牧村さん「兄が、テレビが小さ過ぎるから、自宅のテレビを運んでくれないかって。」

　

　お兄様は、今年９５歳とのことで。

　牧村さんが末っ子で、長兄のお兄様とは、２０歳近く年が離れていると。

　

　小型の冷蔵庫（お買い上げ）と（ご自宅の）３２インチテレビを積んで、また施設へ。

　牧村さん「兄は、妻にも子供にも先立たれて。」

　まちのでんきや「あぁ、そうなんですか…。」

　

　長生きされると、奥様はもとより、お子様が先に…ということは、あり得る話です。

　そうすると、頼りになる身内は、兄弟や甥、孫になるケースも。

　

　牧村さん「でんきやさん、ありがとね。」

　まちのでんきや「こちらこそありがとうございます。」

　

　今、団塊の世代は、６９～７１歳。

　今後、１０年２０年と経過するごとに、施設は飽和状態になるのではないでしょうか。

　

　テレビや他の家電を運搬する機会が急増しました。

　これからも増えることでしょう。

　まちのでんきやが、微力ながら、お手伝いさせていただきます。

エアコンのトラブル？！～まちのでんきやキープのススメ～

　お得意様の近江さん（仮名）からコールが。

　まちのでんきや「あ、近江さん、毎度ありがとうございます。」

　

　近江さん「ウチのエアコンなんだけど、スイッチ（リモコン操作）を押しても、切れなくて、また動き出すんだけど、どうしたんでしょうか。一度見てもらえませんか？」

　まちのでんきや「近江さん、了解です。後で廻りますね。」

　実は、同じトラブル相談で、先日も訪問履歴がありました。

　ところが訪問すると近江さん「えぇ？！でんきやさん？！なにかご用でしたか？」

　まちのでんきや「……。」

　

　この度のケースも同じでした。

　近江さん「えぇ？！でんきやさん？！電話したかしら…。したんでしょうね（笑）。どんなことでしたか？！」

　まちのでんきや「はい、エアコンのリモコンを操作しても、電源が切れないとのことで。」

　原因は三つ考えられました。

　①故障　②オフにしても自動お掃除機能が作動する　③操作の誤り

　

　自動お掃除機能がついているエアコンでしたので、いつまでもオフにならないというトラブル（というより、そういう機能である）と誤解されていることも予想できました。

　が、電話されたこともお忘れになっているので、確認の使用がありません。

　それでも、考えられる原因を納得がいくまでご説明しました。

　

　もし、運転切入ボタンでオンオフ操作されているのでしたら、モニターがなにかの拍子にオフになった状態で、ご本人は切操作をしたつもりで、また入ってしまったとか。

　いずれにしても、訪問して、想定であっても説明するしか、なすすべがありませんでした。

　まちのでんきや「前回は、せっかくきてもらったのだから、請求してくださいと催促のお電話までかかってきましたので、わずかですが、請求書を出させていただきましたが…。」

　近江さん「えぇ？！ホントですか？！てことは、借金があるということですね。それは気が付かなくて、申し訳ないことをしました！」

　

　近江さん「じゃあ、今日の出張費と一緒に…。」

　まちのでんきや「いえいえ、どうせ集金に出向かなければならなかったのですから、今日の分は結構ですよ。」

　これまでお願いしていた電器店が廃業されたとのことで…。

　が、当店も洗濯機をお買い上げいただき、配達に訪問させていただいたことがあるのですが。

　その都度、電話帳を見るなどで、トラブル対処されているようです。

　近江さん「これからもまた、変なこと言うかもしれませんが、お願いしますね。」

　まちのでんきや「わかりました、いつでもお電話ください。これ、名刺です。携帯電話にでも直接かけてくださって結構です。」

　

　近江さんのようなケース、どうか、顔見知りのまちのでんきやさんのキープは必要なようです。

　身の回りのお困りごとは、まちのでんきやまでご連絡ください。

まちのでんきやが定期訪問～エアコン清掃、携帯電話の使い方等～

　お得意様の瀬田さん（仮名）。

　恒例のエアコン点検他…。

　年に２回程度、定期的にエアコンのフィルター清掃、試運転、他家電その他の点検に出向いています。

　
　
　お茶の間、客間、キッチン、寝室。

　お使いのエアコンすべてを点検します。

　
　
　リモコンの電池チェック、日付合わせ。

　運転モードの切換が必要なものは切り換え。

　

　寝室のエアコンは、自動お掃除機能がついているのに、なぜか毎度、ホコリがたくさんついています。

　
　
　自動お掃除よりも、年に２回、ほぼ同じ時期に自動的に訪れる『まちのでんきや』が自動お掃除機能かもしれません（笑）。

　

　キッチンタイマーが動かないとのことで、電池交換を。

　

　ご長男ご家族が、度々訪問し、身の回りのあれこれをしてくださいますが、家電関係だけは、まちのでんきやの仕事です。

　瀬田さんも、「あ、それはいいよ、でんきやさんに見てもらうから」と。

　

　時期がくると、でんきやさんに見てもらうところ…リストを書き出されるようです。

　ケイタイ（メールいっぱい）

　

　まちのでんきや「うわぁ～、可愛いですね。お孫さんですか？」

　瀬田さん「いえ、ひ孫です。」

　

　まちのでんきや「有料動画閲覧履歴があり未納料金が発生しております。」

　瀬田さん「これ、なんですか？」

　

　まちのでんきや「要らないの全部消しておきますね。」

　携帯電話の操作方法、でんきやあるあるです。

　有料動画を閲覧されているようでしたら、でんきやの出番はないはずです＾＾

　お得意様宅を定期訪問…まちのでんきやの日常です。

一家に一人まちのでんきや～テレビドアホンの取り付けで～

　お得意様の浦野さん（仮名）。

　インタホンから、テレビドアホンに取り替えることになりました。

　

　（インタホン　会話はできますが、顔は見えません）

　浦野さんは、お二人暮らし。

　旦那様がお留守の時、奥様が来客対応する際、安全だろうということで。

　

　安全や安心に直結する家電ライフのご提案、まちのでんきやが得意としているところです。

　

　（モニター親機がつきました）

　次は、玄関子機です。

　

　（これまで使用していた玄関子機（音声のみ））

　

　（新しい玄関子機　広角レンズタイプ）

　設定中に来客があっても、押されないようにボタンをガードしました。

　些細なことにも配慮、まちのでんきやです（笑）。

　

　（モニター親機の設定）

　家電のお届け、取り付け、設定、そして後日のフォローに至るまで、すべてがパック品。

　それ以前に、『この買い物でよかったのかどうか』のビフォアーサービスが意外に盲点です。

　

　（モニタリングテスト）

　まちのでんきや「来客のときだけではなく、外に気配を感じたら、モニターボタンを押してください。」

　

　テレビドアホンと玄関のセンサー照明は、安心家電のツートップです。

　安心安全をセットでお届けできるのがまちのでんきやです。

　さて、ミッションはまだ続きます。

　

　（昨年お買い上げいただいたファクシミリ）

　こちらのメーカー、テレビドアホンとファクシミリ（電話機）を連動させることができます。

　

　ペアリングさせると、来客がボタンを押すと、テレビドアホンはもちろん、ファクシミリ（電話機）の親機、子機で応答ができます（音声のみ）。

　つまり、ファクシミリ（電話機）の子機のある場所がそのままインタホン機能として使えます。

　

　

　昨年、ファクシミリをお買い上げいただく段階で、いずれインタホンを買い替えることも考えた上で、機種選択をしました。

　まちのでんきやのお得意様が、「でんきやさんに何でもお任せ」というのは、でんきやの勘所を信頼してのことです（自分で言うか！（笑））。

　

　留守中の来客も帰宅後、モニターで確認ができます。

　

　来客は、ボタンを押すと、遠慮して隅っこに身体を移動しがちですが、広角タイプなら、広くカバーできます。

　

　ファクシミリの子機が鳴ることも確認、これで完了です。

　浦野さん「ありがとうございます。これで安心です。」

　まちのでんきや「取り扱いでもしわからないことがあったら、いつでも電話してください。」

　一家に一人、まちのでんきやキープをオススメします^^