仏壇の灯明が点かない…

　お得意様の東出さん（仮名）。

　仏壇の灯明が切れたとのことで、応援依頼がありました。

　

　仏壇のランプがつかず。

　配線がかなり朽ちており、部分修理よりも、いっそのこと、スッキリとセットで取り替えようということになりました。

　

　最近は、仏壇のあるお宅も少なくなってきていますが、それでも時々あるのです、このご依頼が。

　

　こういう相談こそ、まちのでんきやさん…でなければ、仏壇屋？さんか。

　

　♬～～

　

　完了しました。

　月一の御坊様訪問に間に合いました。

　

　お菓子とコーヒーをいただき、しばらく談笑。

　まちのでんきやのお得意様とまちのでんきやの関係性ならでは。

　ご依頼ありがとうございます。

　また、まちのでんきやをご指名くださいませ♪

携帯電話が使えない…まちのでんきやが対応 ～洗濯機の配達で～

　お得意様の藤川さん（仮名）のご紹介で、中嶋さん。

　洗濯機をお買い上げいただきました。

　

　中嶋さんは、藤川さんの実姉です。

　一週間前、サ高住（サービス付き高齢者向け住宅）に入所され、住まわれているのですが、洗濯機は自前でいるでしょうとのことで、お買い上げいただきました。

　中嶋さん「でんきやさん、初めまして、お世話になります。」

　まちのでんきや「こんにちは、こちらこそ、よろしくお願いいたします。

　

　昨年、今年と、サ高住への出入りが急激に増えました。

　配達、セッティング、取り扱い説明。

　まちのでんきや家業、社会の変化と共に、出番が増えることが多い家業です。

　

　少子高齢化もあり、高齢者施設が急増しました。

　新しいキレイな施設があちこちに。

　今回訪問した施設は、隣り町でした。

　商圏内だけでも、複数のサ高住が。

　

　洗濯機の設置と取り扱いのご説明。

　中嶋さん「器械に弱いもので、でんきやさん、またわからなくなったら、おしえていただけますか？」

　まちのでんきや「いつでもご連絡ください。」

　中嶋さん「連絡先は…あ、そういえば、うっかり携帯電話の充電器を自宅から持参するのを忘れて…。」

　

　まちのでんきや「では、私が使っている充電器をとりあえず…。」

　クルマで充電するガラケーの充電器を貸し出しすることに。

　中嶋さん「でんきやさん、困るでしょう。」

　まちのでんきや「いえ、私はどうにかしますので。」

　中嶋さん「そういえば、電話番号、何番だったかな。」

　

　まちのでんきや「では、中嶋さんの携帯電話から、私の携帯電話を呼び出します。」

　電話番号を登録し、名刺をお渡ししました。

　充電器は、後日、家電量販店で購入し（笑）、またお届けしました。

　そこまでするのが、まちのでんきやです。

　中嶋さん、今後もよろしくお願いいたします。

洗濯機の水がチョロチョロとしか出ない…

　お得意様の永村さん（仮名）。

　「洗濯機の水（給水）がチョロチョロとしか出ない」とのことで、訪問しました。

　
　
　給水がチョロチョロ…。

　永村さんのご依頼、毎度のことです＾＾

　
　
　近くの水道管が汚れているためか、赤さびが度々たまります。

　給水フィルターを清掃します。

　

　赤さびがたくさん！

　ご自宅の洗濯機、給水のスピードが遅い時は、点検してみてください。

　

　キレイになりました。

　給水の水も太くなりました。

　コールに即日対応！

　それがまちのでんきやです＾＾

１００均グッズをアフターサービスのツールとして～そこまでするのがまちのでんきや・ファクシミリ・テレビドアホンのアフターフォローで～

　お得意様の瀬田さん（仮名）。

　今年、お買い上げいただいたファクシミリとテレビドアホン。

　その後、何度も取り扱いの説明に出向いています。

　
　
　特にご高齢のお得意様宅では、家電を納品、取付するばかりでなく、その後、ご説明やフォローに出向くケースは日常のこと。

　それがまちのでんきやです。

　
　
　テレビドアホンも。

　このファクシミリとテレビドアホンは連動しており、さらにそれらの子機が連動することから、家中のあちこちで、電話にも来客にも対応ができます。

　それはいいのですが…。

　

　ファクシミリの子機が２台、テレビドアホンの子機が２台、計４台の子機があるため、どこにどの子機が置いてあるか、内線呼び出しの時は混乱します。

　そこで考えたのが、こんな方法でした。

　

　お茶の間の子機は、４番に。

　１００均でシールを買ってきました。

　

　まちのでんきや「では、①番が廊下、②番が座敷、③番が２階の子機にそれぞれ対応しているので、そのようにシールを貼っておきますね。」

　瀬田さん「あぁ、それは分かりやすいです。」

　

　取り扱いの説明、電話帳の登録に至るまで、ありとあらゆるアフターフォロー。

　そこまでするのがまちのでんきやです。

　まちのでんきやは、親孝行の１ページを担います＾＾

家電の使用と安全調査 ～電気カーペット納品ついでに～

　お得意様の関根さん（仮名）。

　今年の春から、サ高住（サービス付き高齢者住宅）でお住まいになられています。

　

　電気カーペットを納品させていただきました。

　電気カーペット納品で（２０１８．１１．８　まちでんブログより）

　関根さん「カーペットをつけている間は、他の家電使用は、控えめにした方がいいんですよね？」

　まちのでんきや「そうですね、このカーペット何ワットでしょう。」

　１畳用で、２５０ワット程度とわかり、それほど神経質にならなくてもよい旨、おしえてさしあげました。

　　

　ブレーカーを確認すると、全体で４０アンペア。

　お使いの家電品を確認し、オリジナルの説明書きを作成しました。
　

　まちのでんきや「ＩＨクッキングヒーター、トースター、暖房器具、電子レンジは、同時に使用されない方がいいでしょうか。」

　関根さん「あ、そうですか。どうもご丁寧にありがとうございます。」

　いえいえ、また不都合なこと、わからないことがありましたら、いつでもご連絡ください。

　ここまでするのがまちのでんきやです＾＾

近所の幼稚園児から嬉しいお届け物

　日頃『まちでんブログ』では、主にご高齢者との接点について、記していますが…。

　店の近所の幼稚園児から、こんな嬉しいお届け物がありました。

　

　それは、幼稚園で植えて育てたという野菜の山でした。

　
　
　お手紙まで。

　『いつもだんぼおるをくださってありがとうございます！』

　なんと、可愛いではありませんか！

　ダンボールとは…。

　

　家電を梱包するダンボールたち。

　幼稚園（保育園）で、運動会やお遊戯会で使う大道具用に。

　

　そんなこともあり、常にダンボールは適量、保存しています。

　

　お遊戯会用のお城でしょうか。

　

　ジャックと豆の木でしょうね。

　

　貼り絵までプレゼントしていただきました。

　ありがとうございます。

　ダンボールでよければ、いつでも取りに来てください＾＾

電気カーペット納品で

　

　お得意様の関根さん（仮名）。

　電気カーペットをお買い上げいただきました。

　高齢者住宅へ配達しました。

　

　お得意様が高齢者住宅（施設など）へ入られると、それ以降、ほとんどお声がかからなくなりますが、関根さんのケースでは、変わらず、直接お声がかかります。

　カタログ届け、商談等で、何度か足を運び、電気カーペットご成約（ありがとうございます）。

　

　関根さん「今日は暑いですね。」

　まちのでんきや「暑いですねぇ～。」

　関根さん「冷房入れましょうか。」

　まちのでんきや「そうですか？では、お言葉に甘えて。」

　

　１１月だというのに、気温がなんと！２８．８℃！（暑い…）。

　

　冬の暖房対策で訪問しているのに、冷房運転とは（笑）。

　

　関根さん「カーペットや電気暖房を一緒につけない方がいいですよね。」

　まちのでんきや「そうですね、できれば同時使用は…。」

　電気の使い方について、調査し、レポートをまとめることになりました。

　関根さん「なにかメモに書いてもらえませんか？」

　

　後日、レポート作成することになりました。

　また近日更新予定にて。

　そこまでするのがまちのでんきやです。

電気設備の点検

　お得意様の米村さん（仮名）。

　携帯電話にコールがありました。

　米村さん「でんきやさん、ウチの『電気設備』点検していただけますか？」

　まちのでんきや「電気設備ですか？」

　『電気設備』とはまた、カチッとしたキーワードが。

　あ！そうか！あのチラシか！

　
　（電気設備点検します！（チラシ）

　年に数回、フェアのご案内をお届けしているのですが、そうそう家電品を買うこともありません（笑）。
　
　それとは別に、『点検チラシ』をしのばせています。

　やれ、『売らんかな』のチラシではなく、カラーのキレイな印刷でもなく、手作りのチラシを輪転機で一色刷りのチラシが、意外にも目に留まるようです。

　このチラシを入れるようになってから、『点検にきてください』というご依頼が少なくありません。

　

　訪問し、分電盤、他、生活スタイルをヒアリング。

　最近、お孫さんが下宿で入られたそうで、お茶の間、お孫さんの部屋、それぞれでエアコン、電気カーペットをフル活用されるとのこと。

　また、電気ストーブも使われるとのことで、現状の４０アンペアでは、ブレーカーが落ちるかもしらないとの判断に至り、後日、格上げ工事をすることになりました。

　

　米村さん「危なくないようにしておいてください。」

　まちのでんきや「了解しました。では、御見積の上、また再訪問致します。」

　ということで、近日、電気工事をすることになりました。

　家電ライフは、家電と確かなインフラ設備が整って初めて快適に。

　家電だけではない、電気設備トータルをサポートができる顔見知りのまちのでんきやさん、キープをオススメします。

　家電とインフラをダブルでサポートができる、それがまちのでんきやです。

『でんきがつかない』…出動すると…

　お得意様の大額さん（仮名）。

　『あちこちでんきがつかないので来てほしい』とのコールが。

　まちのでんきや「大額さん、ブレーカーが落ちてませんか？」

　大額さん「そんな難しいこと言われても…。」

　

　訪問すると、確かにリビングの照明はついていませんでしたが、エアコンは動いているようですし、テレビもついていました。

　ブレーカーが落ちている様子もありません。

　

　もしかして、電柱のヒューズ？

　テスターで調べてみようと思いましたが…。

　「もしかして…。」

　

　スイッチオン！！

　照明は点灯しました。

　そうこうしているうちに、ヘルパーさんが訪問されました。

　

　一台で満車の車庫のクルマ入れ替えに、退散するでんきやとこれから仕事のヘルパーさんが並んで玄関を出ました。

　外に出て、ヘルパーさん「（小声で）よくあるんです…。」

　まちのでんきや「あ、そうなんですか。」

　ご家族やヘルパーさんとの連携も大事です。
　
　トラブルと不安解消にいつでも出動します。

　それがまちのでんきやです＾＾