お得意様の浦本さん（仮名）。
携帯電話にコールが。
浦本さん「でんきやさん、先日購入した電子レンジなんですけど…。以前使っていたのと比べて、ちょっとわかりにくくて…。」
ゆで卵を作るのに、以前の電子レンジの場合…。
新しい電子レンジでは、半熟になるとのことで。
出力を６００Wにして、時間を９分に設定。
まちのでんきや「レンジボタンを押して、出力を調整し、時間は…。」
待つこと９分。
浦本さん「さて、どうなったかしら。」
お得意様のお困りごとなら、できる限り、現場に出向き、取り扱いのサポートまで。
それがまちのでんきやです。
浦本さん「あら、まだもう少し柔らかいかしら。」
まちのでんきや「そうですね、あと１分長めに設定してみましょうか。」
浦本さん「今度は私に操作させてくださるかしら。」
待つことさらに１０分。
その間、世間話を。
まちのでんきや「浦本さん、インタホン、顔も見えるテレビドアホンにされませんか？」
でんきやですから、提案も仕事です。
浦本さん「あぁ、そうね、最近ヘンなお客さんが多いから。」（あっさり成約！）
さあ、今度こそ。
なにごとも慣れです。
家電を新調してから、しっくりくるまでには時間を要します。
その間、お客様は不安がられるものです。
その不安を払しょくできるよう、サポートできるのがまちのでんきやです。
浦本さん「あぁ～、もう～ちょっとかな。でも、さっきよりはいいみたいね。じゃ、今度は１１分にセットして」
再トライはお任せすることにして、退散しました。
その後、うまくいったでしょうか。
今度、またテレビドアホンの取り付けに出向いたとき、うかがってみることに。
まちのでんきやは、納得がいくまでサポートします^^
