お得意様の塚崎さん（仮名）
テレビのチャンネルが変わらないとのことで、訪問しました。
ありがちなのは、『テレビが映らない』というケースで、解決策が『地デジボタン』というケース。
ＢＳアンテナがついていないのに、うっかりＢＳやＣＳのボタンに触れると、画面が真っ暗になるという。
塚崎さんのケースは違っていましたが、時々あり得るトラブルです。
原因は、テレビのチャンネルモードが『地上デジタル（テレビ）』になっており、ケーブルテレビに加入している塚崎さんの場合は、テレビモードではなく、外部入力モードにしておいていただきたいのです。
ケーブルテレビのチューナーを操作することで、地デジやＢＳを視聴できるのですが、その際は、外部入力（ＨＤＭＩ１）にしておくのが正解です。
（ケーブルテレビのＳＴＢ（チューナー）のリモコン）
うっかり入力切換ボタンに触れ、モードが変わってしまったのでしょうか。
もしくは、テレビのリモコンで操作されたのか。
ＨＤＭＩ１に切り換えることで、問題解決です。
塚崎さん「あら、うっかり触れてしまったのかしら。」
塚崎さん、手書きの簡易取説をメモ書きされました。
まちのでんきや「また同じことになったら、今の入力切換というボタンを押して、ＨＤＭＩ１に切り換えてみてください。」
塚崎さん「ゴメンナサイ、でんきやさん、わざわざきていただいて。」
まちのでんきや「いいえ、またいつでもご連絡ください。」
取り扱い説明で訪問ができる、それがまちのでんきやです＾＾
