ここ最近、他店購入の家電のトラブル相談が増えています。
ネットで購入した家電。
家電量販店で購入した家電。
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このうち、家電量販店で購入した家電については、ご使用年数を確認することにしています。
家電の長期保証に加入しているケースがあります。
まちのでんきや「長期保証に加入している場合は、お買上げ店に相談することで保証対応になります」
お客様「購入店に相談したら、長期保証に加入していました。ありがとうございました」。
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というケースも。
本来、長期保証に加入しているかどうかに関係なく、基本的には購入店に相談することが賢明ですが、トラブル時、こういうときに頼りになる？と考えるのは、まちのでんきやなのでしょうか。
頼りになる？ということでしたら、どうか、ご購入時からまちのでんきやにご相談ください＾＾
初めてお声がかかったＦさん（仮名）宅でエアコン工事（寝室）。
Ｆさん「でんきやさん、こっち（リビング）のエアコンも点検していただけますか」
自動お掃除機能付きのエアコンでしたが、ほとんど点検したことがなく、ダストボックスにホコリがたくさんたまっていました。
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Ｆさん「もう脚立に上れなくて」
そうか、そういうこともあって、この度初めてお声をかけてくださったのかなぁとの思いも。
まちのでんきや「自動お掃除機能付きのエアコン、点検したときはこういうことが」
実はあまりゴミが取り切れておらず、エアコンの効きが悪くなることも。
Ｆさん「何カ月に一回ぐらい点検すればいいでしょうか」
まちのでんきや「一年に一回ぐらいでもいいですけど、もしなんでしたら、お声をかけてください」
まちのでんきや「今回初めてお声をかけていただきましたけど、一度ご縁をいただいてからは、意外にまちのでんきやには用件を思いつくものです」
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実際そうです。
これを機に「まちのでんきやさん…」とよくお声がかかるようになります。
まちのでんきや「用件ついでにエアコンのフィルター掃除、日常です」
Ｆさん「ではまたなにかとお世話になるのでこれからもよろしくお願いします」
こんなやり取り、まちのでんきやあるあるです＾＾
お得意様の橋本さん（仮名）宅でエアコン工事。
工事も終わり、片付け中のこと。
橋本さん「でんきやさん、応接室のエアコン、室外機の天板が…」
まちのでんきや「うわぁ、ホントだ」
落雪で天板がへこんでいました。
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まちのでんきや「保険が効くかもしれませんよ」
後日…。
橋本さん「お陰で保険金が…」
落雪による室外機のへこみ。
風で倒れたアンテナ。
台風で物が飛んで来て外壁が傷ついた…
等々。
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ダメ元で保険会社に相談してみましょう。
修繕、対策はまちのでんきやへ(^^)
もうすぐ夏なのに「暖房の相談？」…と思いきや…
お得意様のＮさん「でんきやさん、クリアヒーター（ＦＦストーブ）のことで相談が」
まちのでんきや「ストーブですか？」
この時期に？…
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「冬まででいいんですけど…」
夏の冷房関連の相談で忙しくなってきた昨今ですが、そんな中での暖房の相談。
一通りお話をうかがった上で、１０月頃にもう一度詳細にお話を進めるということで。
Ｎさん「ところででんきやさん、固定電話の解約をするんですけど、電話会社から機器（モデムなど）を送ってほしいとのことで」
そうか、ホントの目的はこっちだったのか。
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固定電話の解約をしたいが、関連機器の返却をしなければならないが、どうやって外して、どの部分を返却したらいいかわからないので、それを相談したい。
ついでのようでしたが、実はこちらがメインミッションのようでした。
説明書きを見ると、モデムは返却してほしいが、ルーターは送らないでくださいと。
確かに、これは難しいかも…
モデムについているケーブルは外さないでくれとも。
取り外して返却なのに、ケーブルは外すなって、それは難しい（笑）。
ついでのようで実はメインミッション。
まちのでんきやあるあるです＾＾
お得意様の上坂さん（仮名）より「冷蔵庫の氷ができません」との相談。
聞けば、ランプが点滅しているとのことで。
ランプ点滅は、家電トラブルのサインです。
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恐らく製氷不良？！と思いつつ、訪問した方が早いとばかり、上坂さん宅へ。
１２回点滅！製氷不良以前の問題！制御基板の故障！
１０年以上経過していましたが、まだ部品はあるようで。
まちのでんきや「修理は可能ですが、どうされますか？」
上坂さん「直るかもしれないけど、年数も年数だし、違う部品が故障するかもしれないし」
ということから、買い替える運びに。
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その後、冷蔵庫配達、ミッション完了！
上坂さん「すぐに対応してくれて、ありがとうございました！」
当たり前のことをしただけですが、あらためて感謝の言葉をいただくと嬉しくなりました。
そう、当たり前のこと…。
まちのでんきやですから＾＾
お得意様の森本さん（仮名）、温水洗浄便座が故障したとのことで、土曜日に点検に伺うことになりました。
約束の土曜日の前日のこと。
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森本さん「でんきやさん、明日はよろしくお願いします。ところで、洗濯機も故障したみたいで！そっちの方が重大です！」
トイレは１階と２階にあるので、どうにかなるけど、洗濯機だけはどうにもと。
土曜日、訪問し、まずは洗濯機の点検、故障のようでした。
森本さん「買い替えですね…」
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とのことで、その日のうちに洗濯機を配達、解決しました。
温水洗浄便座も故障で、経年もあり、翌週の土曜日に取り替えすることに（平日は仕事で不在）。
森本さん「洗濯機、助かりました。ありがとうございます」。
ミッション依頼から訪問までの間に別のミッション発生、レアケースですが、あるあるです。
お客様の家電ライフにおけるお困りごと相談に迅速対応。
まちのでんきやです＾＾
お得意様のＦさん「でんきやさん、またいつものようにエアコンの点検を…」
まちのでんきや「かしこまりました！」
エアコンの簡易清掃と試運転。
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ここ最近、暑い日が…。
エアコン冷房運転をすべきかどうか…。
迷ったらもう試運転しましょう！
Ｆ様宅を訪問、家中のエアコン４台すべて簡易清掃と試運転。
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まちのでんきや「すべてＯＫです！」
エアコンのご購入、点検、修理、工事…
ご用命はまちのでんきやへ！＾＾