初めて家電をお買い上げいただいたＹさん。
これまでエアコン点検で複数回訪問していました。
Ｙさん「いつもチラシをありがとうございます」。
.jpg)
そんなやり取りから、今日の家電ご購入、それもエアコンでした。
一押しのエアコン、それは暖房能力が強力で、省エネ性能も高いそれでした。
値段は高めですが、それでも暖房がそれ一つでやりくりできるなら。
フラグシップモデルと紹介しておきましょう。
各家電メーカー、フラグシップモデルのエアコンは、文句なしに暖房最強で、かつ省エネ性能も高く、大谷選手のような二刀流です。
Ｙさんのみならず、これまでのファンヒーター一本、蓄熱暖房一本からフラグシップモデルエアコンへのリニューアル、増えています。
.jpg)
当ブログの筆者がそうです。２年前に蓄熱暖房をついに止めました。すると前年同月比で電気代が３万円下がりました。
それぐらい、夜間電力がすでに安くなくなっているということ。
フラグシップモデルならエアコン暖房は太鼓判が押せます。
ご用命はまちのでんきやへ！＾＾
お得意様の小山さん（仮名）よりテレビ修理のご相談。
「リモコンが効かないんです」。
訪問し、点検、電池交換でなおりました。
.jpg)
テレビは今年前半に納品したばかり。
なのに、早くも。
時々こういうことがあります。
半年かそこらで電池が消耗。
元々消耗していたか、なにかの原因で。
.jpg)
でんきやでさえ、自宅の新しい家電でそういうことがあるぐらいですから（汗）。
面倒ですが、これからバッテリー残量測定器を持ち歩き、家電納品時、電池を測定した方がよいかもしれません。
ところで、今回のような相談での訪問、家電〇販店やネ〇ト通販で購入して、購入店は即日来てくれるでしょうか。
それは掘り下げません。
この度の相談で即日訪問。
まちのでんきやです＾＾
お得意様の倉田さん（仮名）からのコールで。
「でんきやさん、エアコンがおかしくて」
訪問すると、エアコンが停止しているのにランプが点滅していました。
暖房機能は問題なし、一見他に不都合はありませんでした。
.jpg)
電源リセットにてしばらくは調子がいいものの、また数日後点滅。
目には見えないがランプが点滅、なんとなく気持ちがおさまりません。
結局、修理することになり、部品を交換しました。
自動お掃除機能の部品でした。
まちのでんきや「１０年保証にご加入いただいているので無償です」。
.jpg)
倉田さん「そうなんですね！ありがとうございます」。
８年使用のエアコン、保証に入っていなければ、そのまま放置していたかもしれませんが、せっかくご加入いただいたので…。
延長保証、毎度ながら、「様様」です。
おすすめしたのは…まちのでんきやです＾＾
お得意様の林さん（仮名）よりご相談。
「でんきやさん、浴室暖房が不調で、もう買い替えようかなぁと」。
まちのでんきやが即日訪問、点検しました。
林さん「以前はヒーターが２本ついてたのに、１本つかなくて」。
.jpg)
まちのでんきや「林さん、強弱のボタンを１回押すと、強になります、もう１回押すと、弱に」。
弱のまま停止すると、次に電源を入れた時はまた弱でオンになる仕様の浴室暖房でした。
林さん「えぇ？！それだけだったんですか？！」
まちのでんきや「ついでにフィルター掃除しておきます」。
.jpg)
林さん「見てもらってよかったです。ありがとうございました」。
まちのでんきや「いえいえ、またいつでもご連絡ください」。
エアコン暖房、浴室暖房、脱衣室暖房、１１月以降は暖房関連で引っ張りだこ…まちのでんきやです＾＾
お得意様の上村さん（仮名）より相談。
「でんきやさん、エアコンの点検をしていただけますか」。
ついこの前まで冷房運転でフル回転していたエアコン。
.jpg)
シーズンオフも短く、暖房シーズン。
フィルター掃除は機能しているかどうか、暖房はよく効いているか。
この時期になると増えてきます。
まちのでんきやのお得意様はご高齢の方（特に女性）が多く、ご自身でフィルターを点検しようにも、脚立に上れず…などの事情が。
.jpg)
フィルター掃除機能はついていても、ダストボックスのゴミは定期的に捨てるなど、メンテナンスは必要です。
年数が経過していれば、クリーニングの提案も。
地域のシルバーサポーター、まちのでんきやです＾＾
お得意様の福本さん（仮名）。
「でんきやさん、電子レンジが古いから買い替えます。チラシに出てた…」。
チラシに出てたご希望のレンジと、今お使いのレンジ、それぞれ寸法を見比べます。
まちのでんきや「福本さん、後で廻ります」。
.jpg)
微妙に寸法が違っていたので、ねんのため詳細に採寸のため訪問。
まちのでんきや、おおいにあるあるです。
設置スペース、放熱スペースを考え、問題ないことを確認して、お買い上げいただくことに。
.jpg)
お客様宅の情報整備と現場第一主義、まちのでんきやならあたりまえ＾＾
今日もまちのでんきやはトンデ行きます！＾＾
お得意様の藤田さん（仮名）よりエアコン取り替えの相談が。
下見を経て、お見積り、工事当日。
途中小雨もありましたが、無事、取り替え完了。
.jpg)
藤田さんの奥様（お一人暮らし）の寝室でした。
お部屋には藤田さんの亡き旦那様の遺影が。
そうでした、取り外したエアコン、亡き旦那様と打ち合わせをして取り付けしたのでした。
その後、お亡くなりになって、しばらくお声がかからないこともありましたが、故障するとまた当店へ。
工事後、しばらくお茶タイムで世間話を。
.jpg)
思い出話に花が咲きました。
１０年単位のお付き合いがあるからこそのこんなシーン。
お得意様とまちのでんきやの関係ならでは。
まちのでんきやは今日も地域を走り回ります＾＾
お得意様の大沢さん（仮名）。
床の間の照明を器具ごとＬＥＤにしてくださいとのことでご依頼をいただきました。
最近旦那様を亡くされ、その前には小さな祭壇と遺影が。
手を合わせ、長年お世話になったことにお礼も。
.jpg)
床の間、２０Wの蛍光灯照明がついていましたが、ＬＥD照明にとのことで。
今度は電球色に。
なんとなく感じが変わり、新しさと共に静けさも。
そうか、これも新たな蛍光灯２０２７年問題かもしれないと感じました。
時を同じくして、長年お世話になったお得意様が一人また一人と。
光を替えるということは、暮らしを整えるということ。
.jpg)
照らすのは器具の明かりだけでなく、その人の歩んだ時間。
今日もまた一つ、静かな灯をお届けしました。
まちのでんきやです。
初めてお声がかかったＴさん。
「アンテナが倒れて、テレビが映りません」。
訪問し、仮設のアンテナを２階のお部屋に置いて、同軸ケーブルをつなぎ、転がしでリビングのテレビへ。
.jpg)
まちのでんきや「ところで、ケーブルテレビに加入するという手もあります」。
ケーブルテレビの場合、月々の料金はかかりますが、当然アンテナが倒れるとか、風、雷などの影響を受けるリスクは減ります。
ケーブルテレビの担当者につなぎ、結局ケーブル加入の運びとなりました。
Ｔさん「でんきやさんには悪かったけど、そういうことに」。
.jpg)
まちのでんきや「いえ、わずかですが、手数料が。それにテレビを受信するのにあらゆる可能性のお話をさせていただいただけです」。
アンテナ工事をさせていただければ、商売上はプラスです。
まちのでんきやは自身の立場はさておき、お客様にとって何が一番よいかを提案します。
この度は、ご相談をいただきありがとうございました。
まちのでんきやです＾＾
お得意様のＮさん。
「でんきやさん、電話機、モニターがずっと光ったままで…」。
即日訪問し、点検。
現在時刻が設定されておらず…時刻設定にて完結。
.jpg)
お得意様のＭさん「炊飯器のタイマー予約ができません」。
訪問し、時刻設定にて完結。
.jpg)
いずれも停電後や、プラグを抜いたことによる現在時刻リセットが原因でした。
炊飯器はプラグを抜いても内蔵電池が保持してくれますが、電池の寿命が終わると、プラグを抜いたらまた合わせ直しが必要になります。
時計合わせで訪問、まちのでんきや、おおいにあるあるです。
地域のお客様とまちのでんきやならでは。
手前味噌にて＾＾
お得意様のＹさん「でんきやさん、換気扇のフィルターを交換してください」。
ＬＩＮＥメッセージでのご依頼でした。
まちのでんきや「後で廻ります！」
.jpg)
ＬＩＮＥでやり取り、お得意様とまちのでんきやとの関係ならではです。
まちのでんきや「確かスペアがありましたね」。
訪問し、スペアを取り付けするだけというミッションでした。
Ｙさん「でんきやさん、ついでに…」。
ついでにミッションもお得意様とまちのでんきやの関係ならではです。
Ｙさん「ポットがもう古いから買い替えます」。
.jpg)
ポットと除湿機をお買い上げいただきました。
他にもテレビドアホンの使い方をご説明…等。
ついでにミッション…まちのでんきやです＾＾
お得意様の川瀬さん（仮名）、洗濯機をお買い上げいただきました。
数日前。
川瀬さん「洗濯機の給水が以前より細くて…」
給水口の赤サビを疑い、そのつもりで出動しましたが、結局は給水弁の故障と判断しました。
経年もあり、お買い上げいただくことに。
そういえば、赤サビ由来の給水不良、少なくなったような（気のせいかもしれませんが）。
川瀬さん「この洗濯機ですよね」。
それは某家電量販店のチラシで、お願いした価格よりもはるかに安いチラシでした。
川瀬さん「少し前のチラシで、限定品だけど、その時は故障してなかったから」。
タイミングによっては…(-_-;)
川瀬さん「でもいいわ、これからもお願いね」。
価格が〇いのにそれでもお声がかかる。
感謝です。
まちのでんきやです＾＾
約３０年ぶりにお声がかかったＮさん。
というより、声をかけたのはこちら（まちのでんきや）でした。
Ｎさんの近くにお得意様があり、そのお客様宅は仕事に出向くも、クルマを停めるところがなく、困っていました。
.jpg)
そこで思いついたのが、Ｎさんでした。
長らくご無沙汰ですが、そこは掘り下げません。
Ｎさんにクルマの駐車を頼んでみよう！
快く引き受けて下さりお礼を。
.jpg)
長らく疎遠だったのがウソのように、あれよのうちに、今後はまたお宅にというお話に。
Ｎさん「あちこちで家電を買ったけど、やっぱりまちのでんきやさんだよ」。
まちのでんきや「ありがとうございます！」
まちのでんきやは地域のシルバーサポーターです＾＾
お得意様のＭ様宅へドラム式洗濯乾燥機を納品しました。
リビングは１階ですが、洗濯機は２階です。
２階への大型家電搬入はひと仕事です。
.jpg)
階段が狭かったり、曲がっていたり。
まっすぐの階段でしたが、寸法の関係で苦労しました。
洗濯機選定の際には、事前にＭ様宅へ訪問し、採寸、間違いなく納まることを確認しました。
家電量販店ではどうしているのでしょうか。
.jpg)
店頭で商談をしても、実際の現場はお客様宅です。
納品前に現場確認に出向くことがあることは聞いたことはありますが、なにしろ現場第一です。
まちのでんきやは現場第一、迅速、丁寧、安全、安心、快適！
手前味噌でスミマセン(;^ω^)
まちのでんきやです＾＾
お得意様の坂下さん（仮名）よりご相談。
「ウチの外壁がひび割れして…」
まちのでんきや「後で廻ります！」
訪問し、画像を撮影、専門家へつなぎました。
坂下さん「もう、先が長くないから、大袈裟な外壁工事までは不要です。なにかいい補修ができれば」。
「いえいえ、長生きしてください。ご要望は承知しました」。
足場をして、徹底的な補修まではせず、亀裂部分の補修に留めました。
工事後、
坂下さん「おかげできれいに仕上がりました。でんきやさん、ありがとうございました」。
家電のこと、住まいのこと、ご用命はまちのでんきやへ！
まちのでんきやは、住まいのリフォーム、窓口も担います＾＾
お得意様のＴさん。
「でんきやさん、電話機が変なんです」
訪問すると、電話機のモニター表示が点滅していました。
まちのでんきや「さっきの雷で、一瞬電気が切れたでしょ？その時時計がリセットされたのです。セットしておきます」。
Ｔさん「そうだったんですね、ありがとうございます」。
.jpg)
お得意様のＮさん「でんきやさん、（玄関前のセンサー）照明がつきっぱなしで…」
まちのでんきや「さっきの雷で一瞬電気が…瞬時のオフオン状態となり、連続点灯モードになったと考えられます」。
壁スイッチをオフオン操作。
Ｎさん「そうだったんですね、お陰で助かりました」。
.jpg)
雷、変わったケース。
まちのでんきやです＾＾
初めてお声がかかったＨさん（仮名）。
「実家の母の家に、ＤＭ（フェアの招待状）が届いていたのですが、母はもう亡くなりまして」
まちのでんきや「そうなんですか、しばらくお声がかからないなぁと思ったら…お悔やみ申し上げます」
.jpg)
Ｈさん「生前はお世話になりました。ところで、ＤＭに載ってた冷蔵庫、ウチ（Ｈさん宅）へ届けてくれますか？故障したみたいで」。
その日はお盆前のことで、お盆休暇を挟み、１週間後の配達になりました。
.jpg)
お盆の間は、貸し出しの冷蔵庫を設置しました。
Ｈさん「ありがとうございました。お盆の間も（貸し出しの冷蔵庫で）助かりました」。
Ｈさん「ウチももう高齢夫婦だけなので、今後なにかとお願いします」。
こんな感じの始まり…まちのでんきやあるあるです＾＾
Ｍさんよりご相談。
「先日、スイッチを交換してもらってから、照明が暗くなったような気が」。
１週間前、照明がつかず、壁スイッチを交換していました。
まちのでんきや「スイッチと照明の明るさは関係ありません」
.jpg)
訪問すると、電球用器具に電球型蛍光灯がついていました。
まちのでんきや「蛍光灯の寿命です」。
ＬＥＤ照明に交換しました。
蛍光灯照明からＬＥＤ照明への取り替えが増えています。
.jpg)
蛍光灯の２０２７年問題。
すべての蛍光灯が製造、輸出入において、全正解で２０２７年、廃止されます。
蛍光灯からＬＥＤ照明への取り替え。
ご用命はまちのでんきやへ！
お得意様のＮさんより相談。
Ｎさん「でんきやさん、２階の和室のエアコン、リモコンが効かなくて」。
見ると、某メーカーのかなり古いエアコンで、リモコンの液晶表示が消え、今どんな状態で運転しているのかがわかりません。
.jpg)
まちのでんきや「これ、純正リモコンはもちろん、代用も汎用も入手できません」。
Ｎさん「困ったわ、お盆に来客があるから、そのときだけどうにか動いてくれたらいいんだけど」。
こんな感じのご相談、あるあるです。
古いエアコンで、日頃は動かしてないけど、お盆の来客のために。
.jpg)
修理代も部品代もそんなにはかけられない…。
そこでまちのでんきや！
まちのでんきや「では、古いエアコンのリモコンコレクションの中で、なんとかこのエアコンを動かせるリモコンを探しましょう」。
いったん帰店し、箱からそれを探し当て、またＮさん宅を訪問。
Ｎさん「あ！動いた！」
まちのでんきや「よかったです！とりあえずこのリモコン、しばらくお使いください」。
Ｎさん「おかげで助かりました」。
まちのでんきや「いえいえ…」
まちのでんきやです＾＾
お得意様のＳさん「でんきやさん、エアコンの効きが悪くて…」
訪問し、冷え具合を確認、確かに能力が落ちているようでした。
経年もあり、買い替えることに。
まちのでんきや「●●日に施工しましょうか？」
Ｓさん「えぇ？！そんなに早く取り替えできるんですか？長男、〇〇〇デンキに相談したら、３週間待ちだって」
.jpg)
まちのでんきや「ウチも混んでますけど、さすがに３週間待ちということは（笑）」
Ｓさん「そうですね、３週間ていったら、お盆明けで少し涼しくなっているかも」
迅速、丁寧、安全、安心、快適！（自分で言うか！）
まちのでんきやです＾＾
.jpg)
お得意様の森本さん（仮名）。
「でんきやさん、エアコンから水漏れが…」
訪問すると、ゆっくりですが、エアコン前面から水漏れがあり、バケツでそれを受けていました。
「すみません、でんきやさんから買った品ではないんですけど」
ドレンホースクリーナーでドレンホースを吸引すると…
ゴボゴボゴボ…と異物が出てきました。
へどろのような。
まちのでんきや「これだけ異物が出て来れば大丈夫です」
２日後、確認すると、
「あれから大丈夫です。ありがとうございました。早くに対応してくれて、助かりました」
まちのでんきや「こちらこそありがとうございました」
まちのでんきやです＾＾
連日、エアコン工事で明け暮れています。
お客様も多少遠慮されているのか、エアコン関連以外の用件コールが少ない印象が。
お困りごとは、季節に関係なく、まちのでんきやまでご相談ください。
.jpg)
久しぶりにお声がかかったＳさん。
「換気扇が動かない」とのことで。
まちのでんきや「唸り音はしてますか？」
もし、唸り音がしているなら、壁スイッチの故障ではありません。
訪問するにしても、最低限のヒアリングをします。
Ｓさん「ウーンと言ってはいますが…」
.jpg)
訪問し、換気扇を取り替えることになりました。
久しぶりにお声がかかったら…
換気扇でした。
照明関連でした。
まちのでんきやあるあるです＾＾
お得意様のＯ様より、掃除機購入のご相談が。
Ｏさん「最近、スティッククリーナーが流行ってますけど、実際どうなんですか？」
まちのでんきや「確かに流行ってますが、お買い上げいただく数より、他店購入の修理相談の方が多いです（汗）」
.jpg)
まちのでんきや「もし、苦にならないようでしたら、昔ながらのキャニスター（従来）型で、本体が軽く、ホースも細い、コードリール式を選ぶという手もあります」
納品当日。
Ｏさん「ホントに軽いですね！」
ホースも軽く、取り回しも手軽で、バッテリーの寿命というスティック型のデメリットもなく…。
.jpg)
必ずしも流行追従一辺倒ではない…
まちのでんきやです（了）
ここ最近、他店購入の家電のトラブル相談が増えています。
ネットで購入した家電。
家電量販店で購入した家電。
.jpg)
このうち、家電量販店で購入した家電については、ご使用年数を確認することにしています。
家電の長期保証に加入しているケースがあります。
まちのでんきや「長期保証に加入している場合は、お買上げ店に相談することで保証対応になります」
お客様「購入店に相談したら、長期保証に加入していました。ありがとうございました」。
.jpg)
というケースも。
本来、長期保証に加入しているかどうかに関係なく、基本的には購入店に相談することが賢明ですが、トラブル時、こういうときに頼りになる？と考えるのは、まちのでんきやなのでしょうか。
頼りになる？ということでしたら、どうか、ご購入時からまちのでんきやにご相談ください＾＾
初めてお声がかかったＦさん（仮名）宅でエアコン工事（寝室）。
Ｆさん「でんきやさん、こっち（リビング）のエアコンも点検していただけますか」
自動お掃除機能付きのエアコンでしたが、ほとんど点検したことがなく、ダストボックスにホコリがたくさんたまっていました。
.jpg)
Ｆさん「もう脚立に上れなくて」
そうか、そういうこともあって、この度初めてお声をかけてくださったのかなぁとの思いも。
まちのでんきや「自動お掃除機能付きのエアコン、点検したときはこういうことが」
実はあまりゴミが取り切れておらず、エアコンの効きが悪くなることも。
Ｆさん「何カ月に一回ぐらい点検すればいいでしょうか」
まちのでんきや「一年に一回ぐらいでもいいですけど、もしなんでしたら、お声をかけてください」
まちのでんきや「今回初めてお声をかけていただきましたけど、一度ご縁をいただいてからは、意外にまちのでんきやには用件を思いつくものです」
.jpg)
実際そうです。
これを機に「まちのでんきやさん…」とよくお声がかかるようになります。
まちのでんきや「用件ついでにエアコンのフィルター掃除、日常です」
Ｆさん「ではまたなにかとお世話になるのでこれからもよろしくお願いします」
こんなやり取り、まちのでんきやあるあるです＾＾
お得意様の橋本さん（仮名）宅でエアコン工事。
工事も終わり、片付け中のこと。
橋本さん「でんきやさん、応接室のエアコン、室外機の天板が…」
まちのでんきや「うわぁ、ホントだ」
落雪で天板がへこんでいました。
.jpg)
まちのでんきや「保険が効くかもしれませんよ」
後日…。
橋本さん「お陰で保険金が…」
落雪による室外機のへこみ。
風で倒れたアンテナ。
台風で物が飛んで来て外壁が傷ついた…
等々。
.jpg)
ダメ元で保険会社に相談してみましょう。
修繕、対策はまちのでんきやへ(^^)