実家の電話が不通！離れて暮らす長男から相談が…まちのでんきやが訪問して解決(*^-^*)

　お得意様のＫさんのご長男のＹさんから電話が。

　Ｙさんは、遠方（他県）にお住まいです。

　Ｙさん「でんきやさん、スミマセン、実家のＫの自宅、電話が通じないみたいで…。」

　まちのでんきや「そうなんですか、わかりました、見てきますよ。」

　Ｙさん「いつも申し訳ないです。」

　


　訪問し、電話機を点検、確かに通じません。

　Ｋさん「どうしたんでしょうかね。」

　まちのでんきや「Ｋさん、確かお２階に…。」

　２階に電話を制御するモデムが置いてありました。

　『あ、これだ！』

　


　モデムの電源プラグが抜けていました。

　電源プラグを差し、電話をテスト。

　ルルルルル…

　まちのでんきや「Ｋさん、もう大丈夫です。電話、復活です。」

　Ｋさん「ありがとうございました。」


　


　その後、Ｙさんにも報告すると、お礼が。

　Ｙさん「助かりました、お陰で…。」

　困りごとのサポーター、それがまちのでんきやです＾＾

　お客様宅に家電やインフラの設備がどこにあるかも理解している…

　それもまちのでんきやです＾＾

　

家中のエアコン点検

　お得意様のＳさん。

　エアコンの点検に。

　家中のエアコン点検のため、事前に日時を決めていました。

　

　これは掃除機君も仕事のし甲斐が…（汗）。

　最近は、自動お掃除機能付きのエアコンも普及しています。

　

　その差は歴然！(@_@)

　

　お掃除機能付きでも、まったくお掃除が不要というわけではありません。

　ダストボックスにゴミが大量にたまっていることも。

　

　時々は点検しましょう。

　エアコン点検で訪問ができる存在、それがまちのでんきやです＾＾

用件のメモ書き（よくあること）

　お得意様の瀬田さん（仮名）。

　用件があって、訪問すると、必ずメモ書きを用意されています。

　（どちらのお客様宅でもよくあることです）

　

　掃除機の点検

　エアコン、冷房時、赤いランプが点滅する

　ラジオの日付を直す

　電話の不具合

　夏前にエアコンの掃除

　

　一つ一つは些細なことでも、不具合があると不便なことです。

　いえ、些細なことではありません。

　健全な電化生活を営むためには、大事なことです。

　それらをトータルでサポートができる存在、それがまちのでんきやです。


　

　

録画の方法について説明に

　お得意様のＳさん。

　テレビ番組の録画方法についてご相談が。

　

　メジャーリーグ中継、ＢＳ１０１でスタートし、途中で１０２に切り替わることがあります。

　その時の録画方法について、説明を。

　Ｓさん「もう一つスミマセン、（ケーブルテレビチューナーを通して視聴している）囲碁将棋チャンネル、録画できないものでしょうか。」

　

　まちのでんきや「囲碁将棋チャンネルでしたら、自前のＢＳアンテナ経由でも視聴できるので…ブルーレイディスクレコーダーを通して録画が可能です。」

　他、納品時のＮＨＫメッセージ消去まで、まちのでんきやが設定します。

　説明だけに伺い、そこまでする！というほどサポートができる。

　それがまちのでんきやです^^

分電盤の中に…ある小生物が(;´･ω･)

　お得意様の中川さん（仮名）。

　今度、エアコンを取り付けする約束をしています。

　電圧を変更するため、分電盤を下見させていただきました。

　

　施工イメージを確認中、とある小生物を発見！

　それは…。

　
　（画像は修整しています）

　感電したのか、息絶えていました。

　それもなんですが、分電盤の中に異物が存在することは危険です。

　分電盤は時々点検をオススメします。

　

　まちのでんきや「下見はＯＫです！ついでなので、お掃除もさせていただきました。」

　中川さん「スミマセン、ありがとうございました。」

　家電と家電をとりまくインフラ、ダブルでサポートできる存在…。

　それがまちのでんきやです＾＾

まちのでんきやとヘルパーさんの連携

　お得意様のＮさん。

　電子レンジが不具合とのことで訪問しました。

　ダイヤル式、あたためだけの１９８８年製でした。

　　


　まちのでんきや「Ｎさん、そろそろ買い替えでよろしいでしょうか。」

　Ｎさん「そうね、お願いしようかしら。」

　取り扱い（操作）が不安でしたので、今度もあたためだけのダイヤル式をチョイスしました。

　


　翌日、Ｎさん宅を出入りされているヘルパーさんから電話が。

　ヘルパーさん「もしもし、でんきやさんですか？Ｎさん、どんな電子レンジを選ばれたでしょうか。」

　まちのでんきや「取り扱いが簡単でシンプルなダイヤル式の…。」

　


　ヘルパーさん「そう、良かったわ。」

　納品もヘルパーさんが在宅の時が良いと考え、打ち合わせの上、合流の日を決めました。

　納品を終え、

　

　まちのでんきや「ヘルパーさんが連絡してくれて助かりました。」

　ヘルパーさん「こちらこそありがとうございました。」

　まちのでんきや「まちのでんきやとヘルパーさんとが連絡を取り合って、連携するのは大事ですよね。」

　


　ヘルパーさん「私たちが出入りしているお宅の方々は、だいたい決まったでんきやさんがいるみたいなんですけど、時々そいうでんきやさんがいないお宅の方からは、会社に直接困りごとの電話がかかってくることがあるんです。」

　まちのでんきや「僕たちもヘルパーさんみたいに訪問記録書いた方がいいですかね。こうこうこれこれの用件で、こういう処置をしましたという。」

　あれやこれやの会話をして、お礼をして退散しました。

　

 　高齢者宅を出入りしている業者同士、そして行政との連携は大事であることを痛感しました。

　ご家族がいらっしゃれば、もちろんご家族とも。

　Ｎさん、電子レンジのお買い上げ、ありがとうございました。

まちのでんきやテーマソング・ミュージックビデオが完成！

　富山県富山市のまちのでんきやさん。

　唄うでんきやさん、河合良（かわごうりょう）さん。

　昨年秋、まちのでんきやテーマソング『スマイリーライト』を発売しました。

　５月、そのミュージックビデオが完成しました。

　　　　　　　　　

　どうしようと悩んだ時は♬

　電気のプロのボクたちが♪

　あなたの困った心に笑顔でかけつけるから♫

　軽快でノリノリの曲です。

　笑顔とサービスで住まいを明るく照らす存在、それがまちのでんきやです＾＾